では、365記事の第1回として作成します。
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「なぜ会社は情報共有ができないのか」
あなたのこのプロジェクトでの発言（情報共有の弱さ、課長クラスの問題、営業が情報を持たない問題）をベースに書いています。
※ブログ向けに
読みやすい改行型で作成しています。
なぜ会社は情報共有ができないのか
— 組織の多くはここで止まっている —
会社で仕事をしていると、
こんな経験はないでしょうか。
「その情報、聞いていない」
「誰かが持っていると思っていた」
「共有されたと思っていた」
結果として、
仕事が止まる。
実はこれは
多くの会社で起きている問題です。
しかし、この問題は単なるミスではありません。
組織構造の問題です。
「みんな知っているはず」という幻想
多くの会社では、
「誰かが知っている」
「共有されているはず」
という前提で仕事が進みます。
しかし実際は、
・営業は営業の情報しか持っていない
・技術は技術の情報しか知らない
・管理職は全体を理解していない
つまり
情報は組織の中で分断されています。
それにも関わらず
「共有されている前提」
で仕事が進む。
これが
情報共有が弱い組織の特徴です。
本当の問題は「管理職」にある
情報共有が弱い組織には
ある共通点があります。
それは
管理職が情報共有の設計をしていない
ということです。
本来、管理職の役割は
・どの情報が必要か
・誰が持っているのか
・誰に共有するべきか
これを設計することです。
しかし多くの会社では
「現場任せ」
になっています。
結果として
・情報がバラバラになる
・仕事が止まる
・責任の所在が曖昧になる
という状態になります。
営業が情報を持っていない問題
もう一つ多いのが
営業が情報を持っていない問題
です。
例えば
・競合情報
・顧客の背景
・意思決定構造
こうした情報がないまま
商談が進んでいるケースは少なくありません。
本来営業は
情報を集める役割
です。
しかし
・情報収集の習慣がない
・共有文化がない
・管理職が要求しない
こうなると
組織は情報を持たないまま動く
ことになります。
情報共有が強い組織
逆に強い組織はどうか。
特徴はシンプルです。
情報共有が仕組み化されています。
例えば
・情報共有ルールがある
・顧客情報が蓄積される
・競合情報が整理される
・会議の目的が明確
つまり
個人ではなく仕組みで共有される
のです。
組織は情報で動く
組織は
人ではなく
情報で動きます。
正しい情報があれば
組織は正しい判断をします。
しかし
情報がなければ
・判断は遅れ
・議論は空回りし
・意思決定は曖昧になる
つまり
組織の強さ＝情報の強さ
です。
最後に
多くの会社で起きている問題は
能力不足ではありません。
情報設計の不足です。
もし組織がうまく回らないなら
まず確認するべきことがあります。
それは
「必要な情報は共有されているか」
です。
多くの組織の問題は
実はここから始まっています。
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